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危机公关

Crisis Management

企业品牌公关的原则

发布时间:2018-10-16
企业品牌公关在开展和策划的时需要遵循一定的原则,这些原则你都了解吗?下面我们来看看详细的介绍。
公开原则  
品牌公关不要搞神秘化,对事实遮遮掩掩,更不要提供虚假信息,而应开诚布公、客观公正地报道事实的真相。  
企业品牌公关的原则
当然,企业要正确处理好公开公关信息与企业保密制度之间的关系,注意掌握公开的事情、时机、范围和有关人员,不能不加区别地事事公开、处处公开、时时公开、人人公开。  
准确原则  
就是信息要准确、全面、及时。"信息就是资源,信息就是竞争力,信息就是财富"。任何一条与事实不符的信息都将会影响到企业公关的效果,甚至直接影响到公关的成败。  
所以,要掌握多方面、多角度、多类型、多层次的信息,并对大量的信息进行归纳、整理、分析、判断,使信息准确可靠。  
责任原则  
品牌公关是企业对社会和公众的一种承诺与责任,企业应主动承担责任和义务。  
1)对企业负责:企业是一个为社会和公众创造利益的组织,对企业的行为承担责任。  
2)对消费者负责:企业是以公众利益为重,切身考虑公众的正当权益的,企业所提供的产品和服务都是可信赖的。  
3)对媒体负责:企业提供的信息是真实的、可信的。  
适当原则  
品牌公关要把握好"度",做到量力而行,千万不可勉为其难。  
1)公关决策适度  
企业并不是任何时候、任何市场环境下都能实施公关策略。应着眼于企业整体利益和长远利益,斟酌和衡量市场的各项信息,作出正确的决策。  
2)公关执行适度  
公关决策方案必须可行。要从实际出发,分析实施决策的主客观条件,权衡各种方案的利弊得失,把定量分析和定性分析相结合,从需要和可能、现实和未来等方面慎重论证,周密审定,正确评估确定公关决策的可行性。  
只有可行的决策方案,才能指导公关的正确执行。  
创新原则  
事物是发展的,情况的变化也非常迅速,在公关执行过程中同样不例外。而且,由于公关直接面对的公众,而人的需求、情绪、意愿经常发生变化,随时都有许多新问题、新情况的出现。  
因此,公关执行人员不能抱残守缺、墨守成规,只凭经验,而要勇于创新、善于创新。执行人员要用新思维、新格局、新方式来制定和执行公关方案。  
灵活原则  
公关决策实施过程中,容易出现某种特殊变故、发生非常变异而导致公关方案无法执行下去,实现预期目标。  
因此,公关决策就要具有灵活性。这种因偶然因素而发生的变化,是公关决策和执行过程中不可避免的,公关决策者和执行人员要准备后备方案,使公关决策具有很强的应变能力。