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危机公关

Crisis Management

锐力传播提醒,网络危机公关处理要注意留存效应

发布时间:2018-09-16
网络危机公关留存效应:“一失足成千古恨”。在如今这个网络极为发达的社会,网民甚至可以决定一个企业能否存活,如果企业的一个负面在网络上迅速传播,而企业又没有及时应对,那么任何用户在通过恰当的关键词进行检索,就可以快速找到需要的信息。这对于企业来说是一件非常严重的事情。
锐力传播提醒,网络危机公关处理要注意留存效应
新闻链条以及搜索效应则是留存效应的具体表现。
第一, 新闻链条。事件一旦报道,各网络媒体纷纷转载报道。只要具有一定的相关i性,同类的新闻、评论甚至讨论话题,均会调用以前的信息,从而保障网络中信息的长期i流转、留存。
第二,搜索效应。在大量报道和信息之下,各种搜索引擎按照用户需要进行查找,能够使用户在很短的时间内搜索出即使沉入信息海底的新闻材料,甚至所有相关报道。虽然事件已经平息,网络也没有对此事再做热议,但曾经对事件的报道和讨论并没有在网络世界中消失,而是作为备用材料留存在网络数据库中,只要需要,通过信息检索R口可马上获得。