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危机公关

Crisis Management

【危机公关处理】网络危机公关能处理那些公关新闻?

发布时间:2018-09-20
当下这个网络社会,无论是企业、明星还是政府,危机公关事件的发生都是不可避免的,对此锐力传播小编表示,加强处理危机公关意识是一件非常重要的事情,而这需要通过专业的企业危机公关培训。
【危机公关处理】网络危机公关能处理那些公关新闻?
【危机公关处理】网络危机公关能处理那些公关新闻?
危机的运作时必须要是做好以下几点:
(1)、始终保持以冷对热、以静制动的态度:危机常会使人处于焦燥不安或恐惧之中。所以企业高层必须时刻保持以“冷”对“热”、以“静”制“动”的态度,始终保持头脑清醒,以减轻企业员工的心理压力。
(2)、统一观点,稳住阵脚:在企业内部迅速统一观点,对危机有清醒认识,从而站住阵脚,始终站在一条线上,共同对抗危机。
(3)、组建班子,专项负责:一般情况下,危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。所以,一方面是高效率的保证,另一方面是对外口径一致的保证,使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。
(4)、果断决策,迅速实施:由于危机瞬息万变,在危机来临之际要第一时间做出决策,因为任何不确定的决策都会带来严重的后果。所以必须最大限度使用资源来处理危机,做决策时必须要迅速,及时完整的系统部署,然后付诸行动。
(5)、合纵连横,借助外力:当危机来临,应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合,联手对付危机,在众人拾柴火焰高的同时,增强公信力、影响力。
(6)、循序渐进,标本兼治:要真正彻底地消除危机,需要在控制事态后,及时准确地找到危机的病症,对其进行救治,谋求治“本”。倘若只是停留在治标阶段,不去治本,将会带来更严重的危机。