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危机公关

Crisis Management

危机公关之重要作用

发布时间:2018-10-07
如今几乎所有的企业都对危机事件有一定的预见及应对措施。广告与公关,作为企业营销最为关键的内容,广告攻天下,能够迅速的地拉动市场、提升客户的消费;公关守护天下,则在于对企业品牌的维护、危机事件处理中发挥作用。两者需要共同重视,不能够忽略任何一方,宜应攻守兼备。不过今天我们要谈的是有关公关公司的问题,告诉您公关服务哪家好,为您推荐中国最好的公关公司。  
危机公关之重要作用
公关公司经营范围:  
咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、活动策划、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等。  
公关服务哪家好?  
选择在公关公司的时候,在参考指标和具体的操作步骤上,与很多广告公司还是有相似之处的,在人才建构、品牌知誉度、价格方案、策略制胜上都有着相同的要求,也有指标重视上的不同之处。以下几个方面便是广告主选择公关公司时需要特别留意的地方。  
1、公关能力。评判公关能力可以从这四个方面入手,即:公关公司的战略规划力、洞察力、专业知识和执行力。战略规划力着眼于宏观面的把握,它决定了高度,优秀及时的公关策略往往是公关活动制胜的砝码,而选择具有本行业专业知识的代理公司,可以为广告主节省成本和时间。公关公司需要懂得多少专业知识其实并不是最重要的,而是为客户做公关的效果好不好,所以洞察力此时就显得尤为重要,当洞察力与专业知识相互碰撞的时候,最能体现公关的火候。而最后执行力有多重要,它直接表现为覆盖度和输出效果。  
2、服务团队。一个公关项目的运做就是一项系统的综合性工程,从策略、沟通、传播、创意到凋研、执行、控制、评估,不仅需要在规定的时间内高效率的去完成大量的工作,更是对一个团队的整体素质的一次全面考验。作为公关服务团队的成员,要做到“有手、有心和有脑”,要抱着客户的同理心,可以站在客户的角度去感受一下,执行品牌传播的策略。广告主在考察服务团队的人员素养可以参照如下三个标准来进行:  
1)是服务团队曾做过的结案报告,了解其执行的具体过程,媒体报道数量、所采用的调查手段,从中观察其做事的精准度;  
2)是服务团队的背景,以前服务过的行业是否也有同类型的客户资源,是否具有同类型企业的公关经验,服务团队的人才建构是否稳定;  
3)是服务专员的个人素质,是否具有很强的责任心、事业感,是否有较好的执行力,为人处事上是否得体,这里尤为要考察执行团队中的核心人物的素质、口碑和服务理念,因为它是整个团队服务理念的建构者。  
3、外部资源。公关公司的外部资源是指有:公关活动中公关公司能动用的一切资源,它包括人际关系资源、场地资源、媒介资源和政府关系资源,拥有一定优势的公关团队,往往也有更加出色的服务效率,能够满足企业进行整合营销传播的需求,这还应落实到具体公关执行力上。  
4、财务状况。财务状况较好的公关公司在公关活动的投入程度上也往往较为出色,在一定的时期里,也能为资金紧张的广告主缓解暂时面临的费用压力,但是广告主也需要给公关公司的付出给与一定的尊重,在合作的过程中弄清各种账目。  
5、口碑、声望。“罗马非一日建成”,好的口碑时需要企业通过时间慢慢积累起来的。企业主应该找那些做实事的公关公司品牌。