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危机公关

Crisis Management

危机公关公司:中国企业走出去时面对的危机

发布时间:2018-10-20
在这个信息全球化,经济也全球化的时代力,中国企业走出去,面向全世界是必然的。但是在这个过程中企业面临的危机事件是在所难免的。如何解决这些危机,如何进行危机公关呢?  
危机公关公司:中国企业走出去时面对的危机
一、公关活动在中国企业海外投资和并购活动中的重要作用  
笔者认为公关活动应该在中国海外投资和并购活动中发挥以下作用:为中国企业走出去开展投资和并购活动创造良好的外部舆论环境,树立中国企业的良好形象;减少中国企业投资和并购活动中的各种风险,化解好企业的危机;通过良好的公关活动,稳定企业的股价,提高企业的总市值(如果中国企业是上市公司,或者投资了外国的上市公司);通过良好的公关活动,建设良好的企业内部文化,减少企业内部的文化摩擦;通过良好的公关活动,树立良好的企业形象,提高企业的品牌价值。  
其实,事实上就是减少风险、提高品牌价值。其终极目的就是从公关的角度,提高中国企业海外投资或并购活动的成功可能性。笔者认为中国企业一般要考虑以下几个领域的公关工作。  
(一)、传统媒体公关(MediaRelations)。这里的媒体,主要是指报纸、杂志、电视、收音机等传统媒体。在此不再赘述。  
(二)、网络媒体公关(SocialMediaRelations)。笔者把网络媒体公关单独列出来,主要是考虑到网络传播越来越大的影响力,网络媒体有不同于传统媒体的传播特点。特别是随着SNS(SocialNetworkingService)和智能手机的普及,网络媒体的重要性日益增长。  
(三)、政府公关(GovernmentRelations)。中国企业在投资海外或者并购海外企业时,以下几种情况需要特别注意政府公关。1、投资的行业涉及到国家安全和经济安全的行业。可以转为军事技术的行业,通信行业,能源行业,高科技行业等。2、中国企业并购的标的企业虽然是一般行业的,但是该品牌是该国家比较知名的品牌。3、中国企业投资其他国家的基础设施工程或者承包基础设施工程的(包括港口,铁路,机场,水利工程重要建筑等)。4、中国企业要投资或并购的行业是需要政府审查批准的行业。在大部分国家,外资投资银行业和保险行业都是需要政府监管部门批准的。  
(四)、雇员公关(EmployeeRelations)。中国企业走出去时雇员公关发挥的主要作用是:1、和当地雇佣搞好双方向的沟通交流,增加当地雇员对中国企业的了解和认同,了解他们对中国企业的期待和担心;2、减少企业的文化摩擦和沟通摩擦,为中国企业总部和当地员工架设沟通的桥梁;3、增加当地员工对企业的认知度和忠诚度。  
(五)、投资者关系公关(InvestorRelations)。如果开展海外投资并购的中国企业是上市公司,或者中国企业要投资的公司是上市公司,就需要注意这方面的问题。由于研究IR活动的专业著作非常多,本文不再专门讨论这个问题。  
(六)、社区公关(CommunityRelations)。中国企业在走出去时开展社区公关的主要目的是:增加当地社会对中国企业的理解和支持,树立公司的良好形象。  
上述的公关活动在现实的业务中往往是不能完全分割的,是有机的一个整体活动。