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危机公关

Crisis Management

中国企业走出去时如何高效的开展危机公关活动(上)

发布时间:2018-10-19
当企业面上全世界的时候,这个关键时刻若是遇到危机事件如何去应对是相当关键的。此时企业如何高效的开展危机公关活动甚至可以决定企业的存亡。  
中国企业走出去时如何高效的开展危机公关活动(上)
(一)、由谁来开展公关活动  
笔者认为中国企业在走出去时,企业的公关活动一般应该由以下四个部门的人员来共同推动:1、中国总公司的公关部门;2、中国公司聘用的外部公关公司;3、中国公司总公司的高管层和当地公司的高管层;4、中国公司在当地设立公司后(或者并购当地公司后)当地公司的公关部门。  
笔者在这里也特别把中国公司的高管层和当地公司的高管层列在公关活动的参与人名单当中,主要原因有两个,一是公司的公关战略和活动必须要符合走出去的中国企业的整体企业战略,公司的高层对公司的战略把握才更准确;二是许多公关活动,必须由公司高管亲自出面参与,比如政府公关,代表公司接受国内外媒体的采访,代表公司参加外部的各种论坛等。中国企业在并购外国企业时,和被并购企业的员工进行沟通,中国企业的高管出面也是需要的。  
(二)公关部门什么时间开始介入  
中国企业在走出去时,往往是企业的投资、法务、财务、技术(或者产品)等部门率先参与,等到投资基本确定下来,需要对外发布的阶段,公关部门才介入。之后公关部门往往会长期参与。中国企业的海外投资都是比较敏感的信息,从保密的角度来讲,早期参与的人越少越好。公关部门对项目的介入比其他部门一般稍晚。  
但是,如果中国企业投资的行业是如下的行业,需要中国企业提早2-3年进行公关工作——涉及可以转为军事用途的技术,高科技(比如半导体行业),规模特别大的能源矿产项目,重大的基础设施项目等。  
三、中国企业的海外并购如何开展公关活动  
近年来,中国公司通过并购的方式走出去的例子越来越多。比起在中国国内的并购,中国企业在开展跨国并购时,更要重视公关活动发挥的作用。很多情况下,公关活动开展的好坏,直接决定了跨国并购能否顺利进行。交割以后,公关活动的好坏也极大的影响并购后的整合(postmergerintegration,PMI)成功与否。企业的公关部门在并购的不同的阶段,主要的任务也是不同的。  
(一)、消息发布之前  
中国企业开展海外并购时,一般是在签订了相应的有法律效力的合同之后,正式对外发布消息。笔者认为,企业的公关部门在双方签订没有法律约束力的意向书(LetterofIntent,简称LOI)之后,公关公司开始介入是比较合适的。签订LOI之后,一般会开始各种的尽职调查,投资框架的设计,股权买卖合同(或者资产买卖合同)的交涉等。当然,根据实际情况,公关部门可以更早的介入。特别是规模比较大的交易或者交易的行业是属于比较敏感的行业,需要公关部门更早的介入。