客服 1 客服 2
周一 ~ 周五 : 8:30 - 22:00
周六 ~ 周日 : 9:00 - 18:00
021 - 60530040
139 1773 7715

危机公关

Crisis Management

中国企业走出去时如何高效的开展危机公关活动(中)

发布时间:2018-10-19
如何做好危机公关对一个企业来说是至关重要的,更何况企业需要在国际舞台上展线自己的这种重要时刻。如何才能让危机公关更加的高效且有效果呢?来看看锐力传播的介绍吧。  
中国企业走出去时如何高效的开展危机公关活动(中)
根据情况,可能需要公关部门提前2年或者3年介入,做政府关系和舆论诱导的基础工作。这个阶段企业的公关部门的主要工作如下:  
1、了解公司的发展战略和并购的战略目的。根据公司的总体战略意图,制定公关工作的战略和大约的工作日程安排。  
2、确定本次交易的相关部门和人士(stakeholder)。一般情况下,交易相关部门和人士主要包括:投资国的政府主管部门,中国企业的交易对手(出售企业股权或者资产的卖方,也就是seller),被并购企业的高管层,被并购企业的员工,被并购企业的工会,被并购企业的交易企业(供货商等),被并购企业的客户,被并购企业所在地的地方政府,被并购企业所在地的市民等等。  
对于跨国并购来讲,不同的交易,上述的相关方的重要程度是不同的。比如,一些需要政府批准的行业,政府部门的审批是最重要的。在一些国家,工会的力量非常大。在一些采矿行业,矿产所在地政府和周围居民的意见一致,就非常重要。当然,中国企业的公关部门必须要和企业内部的相关部门沟通,和聘用的投资银行及律所进行沟通,才能准确的确定交易的相关部门和人士的重要顺序。  
3、选聘外部公关公司  
在正确理解公司的发展战略和交易的相关方之后,中国公司的公关部门就可以开始选聘外部公关的工作。在选聘公关公司上,主要考虑以下几个因素:(1)、必须要满足对舆论监测和媒体对应的基本任务。(2)、公关公司的强项必需要满足对应交易的重要相关方的要求。比如,某个交易中,政府的审批是决定交易成功的最重要因素,选取公关公司时,就要优先考虑政府公关比较强的公司。(3)、在工作语言上,最好能满足英文、中文、当地语言三种语言的要求,如果是跨国公关公司,如果在中国和投资目的国(地区)都有分支机构,是最理想的。(4)、费用相对比较合理。(5)、以前是否做过类似的案子。  
4、做好消息泄露的准备工作  
在跨国投资和并购的实际工作中,往往会发生买卖双方正式披露之前,交易的事情被媒体提前报道的事情。公关部门需要做好媒体报道的监测,如果发生了信息泄露,要根据公司的方针,做好相应的对应工作。  
(一)、消息发布  
双方就投资或者并购达成了协议,签署了有法律效力的文件,就会面临发布消息的问题。作为公关部门,有几个主要的工作要做:1、准备新闻发表的文本;2、对要参加新闻发布会或者预定接受记者采访的企业高管做媒体对应训练(mediatraining);3、消息发布之后,要及时收集各家媒体的报道,分析媒体报道的内容,如果有需要,及时做出对应。